Grąžinimas

Garantija. Visoms prekėms suteikiama 2 metų garantija.

Terminas. Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos.

Būklė. Grąžinama ar keitimui teikiama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nenaudota, nesugadinta, su visomis etiketėmis ir tokios pačios komplektacijos, kokią gavote.

Kaip pradėti grąžinimą. Prieš siųsdami bet kokį grąžinimą būtinai susisiekite el. paštu info@deerforest.lt arba tel. +37069923734. Atsakydami pateiksime grąžinimo adresą kurjeriui ir trumpą instrukciją.

Kaip siųsti grąžinimą. Grąžinama siunta priimama tik per kurjerį į mūsų nurodytą adresą (adresą pateikiame el. paštu). Grąžinimų į paštomatus ar „grąžinimo taškus“ nepriimame. Siuntos pristatymo apmokėjimas vietoje (COD) nepriimamas.

Kas gali būti nepriimta. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo, jei prekė naudota, be originalių etikečių, sugadinta ar pagaminta / pakoreguota individualiai pagal specialų užsakymą.

Išlaidos. Kokybiškų prekių grąžinimo (ar keitimo) siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Pristatymo kaina.

Grąžinant visą užsakymą per 14 d. - grąžinsime prekių sumą ir mažiausią tuo metu siūlytą standartinio pristatymo kainą.
Grąžinant dalį užsakymo - pristatymo kaina negrąžinama.

Keitimas

Kada galima keisti. Keitimas galimas per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė atitinka nurodytą Būklę (aukščiau).

Kaip pradėti keitimą. Parašykite el. paštu info@deerforest.lt arba skambinkite +37069923734, nurodykite užsakymo numerį, keičiamą prekę ir norimą dydį/spalvą/modelį. Patvirtinsime likutį ir atsiųsime instrukciją bei adresą kurjeriui.

Kaip vyksta keitimas.

Grečiausias būdas - grąžinimas + naujas užsakymas. Iškart pateikite naują užsakymą norimai prekei. Gavę ir patvirtinę grąžintą prekę, pinigus už grąžintą prekę grąžinsime pagal žemiau esančias Nuolaidų, pasiūlymų ir dalinio grąžinimo taisykles. Taip užtikrinamas norimos prekės rezervavimas.
Tiesioginis keitimas (jei yra likutis). Grąžinate netinkančią prekę. Patvirtinus būklę, išsiunčiame naują variantą. Kainų skirtumai (jei nauja prekė brangesnė/pigesnė) įskaitomi/pervedami prieš išsiunčiant.

Pristatymo išlaidos keičiant. Kokybiškų prekių keitimo siuntimo kaštus (siuntimas mums ir pakartotinis siuntimas jums) apmoka pirkėjas. Jei keitimas vykdomas per „grąžinimas + naujas užsakymas“ schemą - taikomos naujo užsakymo pristatymo taisyklės.

Apribojimai. Individualiai gamintos ar koreguotos prekės, dovanų kuponai ir naudotos prekės keitimui nepriimamos.

Akcijos, pasiūlymai ir dovanos keičiant. Jei keitimas pakeičia jūsų užsakymo atitikimą pasiūlymo sąlygoms (pvz., „2+1“), taikomas perskaičiavimas taip, lyg pasiliktos prekės būtų pirktos be pasiūlymo (žr. taisykles žemiau). Jei dovaną norite pasilikti, bet po keitimo sąlygų nebeatitinkate, privaloma dovaną grąžinti arba išskaičiuojama jos mažmeninė vertė.

Nuolaidos, pasiūlymai („2+1“) ir dalinis grąžinimas

Taikome proporcinį nuolaidos paskirstymą arba, jei po dalinio grąžinimo/pakeitimo pasiūlymas nebegalioja, perskaičiuojame užsakymą taip, lyg pasiliktos (arba po keitimo pasiliktos) prekės būtų pirktos be pasiūlymo.

Taisyklės:

Dovana. Jei su užsakymu gavote dovaną (pvz., „2+1“), ji laikoma 0 € vertės.
- Grąžinant tik dovaną – pinigai negrąžinami.
- Jei po dalinio grąžinimo ar keitimo nebeatitinkate dovanos sąlygų, dovaną būtina grąžinti nenaudotą su pakuote arba jos mažmeninė vertė išskaičiuojama iš grąžinamos/įskaitytinos sumos.
„Pasiūlymą išjudinanti“ prekė. Jei grąžinant arba keičiant dalį prekių pasiūlymas nebegalioja (pvz., „2+1“ tampa „1 vnt. be dovanos“), tuomet:
- Perskaičiuojame likusių pasiliktų prekių kainas pagal standartines (be pasiūlymo).
- Grąžinama/įskaitytina suma = pradinė sumokėta suma – perskaičiuota suma už pasiliktas prekes – (jei negrąžinta dovana, jos vertė).
Krepšelio nuolaida procentais (pvz., –20 % viskam). Nuolaida proporciškai paskirstoma visoms prekėms; grąžinama tik grąžinamai prekei tekusi suma po nuolaidos. Keičiant – kainų skirtumai skaičiuojami nuo perskaičiuotų (po nuolaidos) sumų.

Trumpi pavyzdžiai:

„2+1“ (trečias – dovana).
- Grąžinate tik dovaną → grąžinama 0 € (dovana – 0 €).
- Grąžinate 1 mokėtą prekę, paliekate 1 mokėtą + dovaną → pasiūlymas nebegalioja: likusiai prekei taikoma pilna kaina, o grąžinama suma = sumokėta suma – pilna likusios prekės kaina. Jei norite pasilikti dovaną, jos vertė išskaičiuojama; jei grąžinate dovaną – neišskaičiuojama.
- Grąžinate abi mokėtas prekes, pasiliekate dovaną → privalote grąžinti dovaną, kitaip jos vertė bus išskaičiuota.

Dovanų kuponai / dovanų kortelės

Dovanų kuponas į pinigus nekeičiamas.
Jei užsakymas apmokėtas dovanų kuponu (visas ar dalis), grąžinimo atveju atitinkama suma grąžinama į dovanų kuponą, o likusi (jei buvo pirkta primokant) – į pradinę mokėjimo priemonę.
Panaudotas dovanų kuponas negrąžinamas pasibaigus galiojimui.

Pinigų grąžinimo terminas

Sumokėta suma už patvirtintą grąžinimą pervedama ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo dienos. Lėšos grąžinamos tik į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.

Kontaktai: info@deerforest.lt / +37069923734